ひかりTVの解約方法
- ひかりTVの解約方法は？
ひかりTVカスタマーセンター（090192-144）に電話をかける or 解約コールバックの予約をして、チューナーの集荷依頼or持ち込み配送をする。持ち込み配送がおすすめ。
- ひかりTVチューナーの返却先は？
〒272-0001千葉県市川市二俣717-88
株式会社NTTぷらら ひかりTV 回収担当
精密機器・ワレモノ・下積厳禁（記載必須）
- ひかりTVからの乗り換え先は？
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僕がひかりTVを解約してチューナーを返却するまでの手順を、備忘録としてまとめてみました。
目次
ひかりTVチューナーが不要だったのでずっと放置してた
フレッツ光を引越先で新規に契約した際、セットで加入させられた「ひかりTV お値打ちプラン」。
2年縛りの契約では2,700円（2年縛りの無い契約では3,780円）とちょっとお高めなTVサービスです。
参考リンク
「2ヶ月間は無料なので！」
「まずは！！是非！！！」
「とりあえず！！！！お試しください！！！！！」
と、なかばオペレーターに押し切られる形で一方的に送りつけられたひかりTVチューナーはこちら。型番ST-770というタイプのものが届きました。
（ひかりTV チューナー箱）
（ひかりTV チューナー正面）
どうやらオペレーターの言うところによると、
- 初めてTVチューナーを接続した日から2ヶ月が無料
- TVチューナーを繋がなければ月額料金は発生しない
とのことだったので、
「なーんだ。じゃあ死蔵させておくか」
とずっと放置してました。返すのめんどくさいし。
TVチューナーを繋がなくても料金が発生するという罠
ところがよくよく調べてみると、どうやらTVチューナーを繋がなくてもひかりTVの料金は発生するらしい。
詳しくは以下のリンク＆画像
参考リンク
チューナーをレンタルにてご利用にならない場合：「ひかりＴＶ会員登録証」到着日を含む月（会員証到着月）の翌々月末までに利用開始されない場合は、会員証到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌々月から月額基本料金が発生します。
えええぇ・・・早く解約しなきゃ。
解約ページが見当たらない
いざひかりTVの解約手続きに向けて動き出したものの、なかなか解約することが出来ませんでした。
というのも、まず最初に手こずった問題としてひかりTVの解約ページがホームページ上に全然見つからないという。
申し込みボタンは目につきやすい至る場所に配置されているのに、解約ページは階層がかなり深くなかなか見つかりません。
サイトをくまなく巡回して、ようやく見つけたのが以下のページ。
参考リンク
接続方法や引越しの際のお手続きについてのご案内や、解約コールバック予約のご登録が可能です。解約については上記のページから解約コールバックの予約をご登録いただくか、ひかりＴＶカスタマーセンターまでご連絡ください。
どうやら「ひかりTVカスタマーセンター」に電話すれば良さそう…？
カスタマーセンターに電話が繋がらない
上のページに記載されている通り「ひかりTVカスタマーセンター」に解約の電話を入れてみたのですが、次の解約の壁として電話が全くもって繋がらない…。
何度も何度もかけ直し、最速で電話を繋げるためのアナウンス省略方法（ダイヤルプッシュ：１→２→１）も編み出しましたが、3日間連続でかけても繋がらない。
この時点でだいぶイライラ。
ひかりTVカスタマーセンター
ひかりTVカスタマーセンター
090192-144（通話料無料）
10:00~19:00
繋がらないので解約コールバックの登録をする
こちらからの電話が繋がらないので、コールセンター側から電話をかけてもらう「解約コールバック」の登録を以下のページから行いました。
参考リンク
解約コールバックで返電を指定できる「ご連絡希望日時」は登録日の2営業日以降らしいので、月末だと月跨ぎによる意図しない課金の恐れがありそう。。。
ご連絡希望日時について
- 連絡希望日時のご登録につきましては、本日から2日目以降の曜日をご登録いただきますようお願いいたします。
- 土日・祝日を挟む場合につきましては、翌週のご登録曜日にご連絡させていただきます。
（解約コールバック予約画面）
コールセンターからの電話。集荷の手配をしたものの…
解約コールバックの登録をした結果、無事2営業日後に電話がかかってきました。ほっ。
オペレーターの電話応対は非常に丁寧で、強い解約の意志を持ってお話したところ、変な引き止めもなくすぐにTVチューナーの集荷手配をして頂くことが出来ました。
着払いになるとのことで、一安心。
しかし…
待てども待てども集荷が来ない
解約コールバックから2週間以上たっても集荷が来る気配がありません。汗
もちろん自宅ポストに不在伝票なんかも入っていません。
そうこうしているうちに月を跨いでしまいました。これ、課金されてしまうのだろうか。。。
もう一度解約コールバック登録をする
いったいどういう状況になっているのかの事情を聞くためにコールセンターに電話したものの、やはり電話が繋がることはなく再度解約コールバックの登録をすることに。
回りくどくてまたイライラ。
コールバックでかかってきた電話にこれまでの事情を説明したところ、なんと「解約の手続自体がそもそもこちらでは記録されていません」とのこと。
いったいどうなっているんだ・・・( ﾟдﾟ)ﾎﾟｶｰﾝ
集荷を諦めて持ち込みによる発送先を聞いた
また集荷の手配をしてくれるとでしたがこの頃には完全に不信感MAXの状態となっていたので
「利用月をまた跨いでしまうので、これ以上待っていられません。集荷は結構です。ヤマトの営業所に持ち込んで発送するので、至急送り先を教えて下さい。」
と伝えることにより、ようやく以下の返送先情報をゲット。
チューナーの返却先
〒272-0001
千葉県市川市二俣717-88
株式会社NTTぷらら ひかりTV 回収担当
精密機器・ワレモノ・下積厳禁（記載必須）
未使用のまま返送先住所にTVチューナーを送りました。
課金されてないといいな・・・
【後日談】課金はギリギリセーフ
この記事の後日談なんですが、無事に課金なしで返却が完了しました。ほっ
ちなみにNTTぷららの「MyひかりTV」にログインすることで
- 解約日
- 課金の有無
が確認できるようです。幸い自分は0円でした。
（MyひかりTV ご契約内容詳細）
（MyひかりTV ご契約・ご購入状況）
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